Politique de retour & remboursement
Politique de retour & remboursement
Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas pleinement satisfait(e) de votre achat, nous nous engageons à trouver une solution.
Garantie satisfait ou remboursé — 30 jours
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter si le produit ne vous convient pas.
Conditions de retour
- Le produit doit être dans son état d'origine (non utilisé, emballage intact)
- La demande doit être effectuée dans les 30 jours suivant la réception
- Vous devez fournir votre numéro de commande
Produit défectueux ou endommagé
Si votre produit est arrivé endommagé ou présente un défaut, vous bénéficiez d'un remboursement complet ou d'un renvoi gratuit, sans condition. Envoyez-nous simplement une photo du problème via notre page de contact.
Comment initier un retour ?
- Contactez-nous via la page de contact avec votre numéro de commande
- Décrivez brièvement le motif de votre demande
- Notre équipe vous répond sous 24h avec les instructions
Remboursement
Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après validation de votre demande.