Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Droit de rétractation — 30 jours
Conformément à la législation européenne, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.
Conditions de retour
- Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé
- L'emballage doit être intact
- Contactez-nous avant tout retour à : contact.maisonfeline@proton.me
Procédure
- Envoyez un email à contact.maisonfeline@proton.me avec votre numéro de commande
- Nous vous communiquons l'adresse de retour sous 48h
- Expédiez le produit en colissimo suivi
- Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrables après réception
Remboursement
Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Produit défectueux ou non conforme
Si vous recevez un produit endommagé ou différent de votre commande, nous prenons en charge le retour et vous envoyons un remplacement ou un remboursement complet sans frais.